POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / PRIVACYBELEID
La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour Benjamin Urrutia. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous confiez. Nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données, en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
Cette page est structurée pour mettre en avant vos droits, car nous croyons fermêment que vous devez rester maître de vos informations personnelles à chaque instant.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos données personnelles. Nous nous engagéons à facilitér l’exercice de ces droits. Voici un aperçu de vos prérogatives :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées ou non, et si c’est le cas, d’obtenir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur traitement (finalités, durée, etc.).
- Droit de rectification : Si vous constatez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter dans les plus brefs délais.
- Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous y procéderons, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver. C’est notamment le cas si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines situations (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données), vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement « gelée ». Nous conserverons les données, mais nous ne les utiliserons plus jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Dans notre cas, cela signifie que vous pouvez nous demander de cesser toute communication de suivi concernant votre demande de devis.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande claire et précise par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@installer-alarme.be.
Afin de nous assurer que la demande émane bien de vous et pour protéger vos informations, nous pourrons être amenés à vous demander de justifier votre identité. Nous nous engagéons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la législation.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site installer-alarme.be est :
Benjamin Urrutia
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse e-mail : contact@installer-alarme.be.
Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Notre approche est minimaliste. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour répondre à votre besoin. La seule et unique source de collecte de données personnelles sur notre site est le formulaire de demande de devis.
Les données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire pour obtenir une offre personnalisée pour l’installation d’une alarme, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes :
- Votre nom : Pour pouvoir nous adresser à vous de manière personnalisée.
- Votre adresse e-mail : Pour vous envoyer le devis et communiquer avec vous au sujet de votre projet.
- Votre numéro de téléphone : Pour pouvoir vous contacter si des précisions techniques sont nécessaires à l’élaboration d’une offre juste et précise.
- Votre code postal : Pour évaluer la zone géographique de l’intervention et organiser une éventuelle visite technique.
- La description de votre projet : Pour comprendre vos besoins spécifiques en matière de sécurité (type de bâtiment, surface, attentes, etc.) et vous proposér la solution la plus adaptée.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.).
Dans quel but utilisons-nous vos données ?
Les informations que vous nous confiez ne sont utilisées que dans le cadre strict de votre demande. Les finalités sont limitées et clairement définies :
- Répondre à votre demande de devis : L’objectif principal est d’analyser les informations de votre projet pour élaborer une proposition commerciale détaillée, technique et financière, répondant à vos besoins de sécurisation.
- Assurer le suivi commercial de votre dossier : Une fois le devis envoyé, nous pouvons être amenés à vous recontacter par e-mail ou par téléphone pour nous assurer que vous l’avez bien reçu, répondre à vos éventuelles questions techniques ou ajuster notre offre. Ce suivi est toujours directement lié à votre demande initiale et cesse si vous nous en faites la demande.
Vos données ne seront jamais utilisées pour des campagnes marketing non sollicitées, des newsletters auxquelles vous n’avez pas souscrit ou toute autre finalité que celles décrites ci-dessus.
Quelle est la base légale de ce traitement ?
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles est votre consentement. En cochant la case prévue à cet effet et en soumettant le formulaire de devis, vous donnez votre accord explicite pour que nous collections et traitions les données que vous nous avez fournies, et ce, uniquement pour les finalités décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment par simple demande à contact@installer-alarme.be.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Notre politique de conservation est la suivante : vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 12 mois après le dernier contact significatif avec vous. Ce délai nous semble raisonnable pour permettre le suivi des projets qui peuvent parfois prendre du temps à se concrétiser. Passé ce délai, si aucune suite n’est donnée à votre dossier, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Bien entendu, vous pouvez demander leur suppression à tout moment avant cette échéance, en exerçant votre droit à l’effacement.
Avec qui partageons-nous vos données ?
La confidentialité de vos informations est primordiale. Soyez assuré que vos données personnelles sont traitées avec la plus grande discrétion.
Les destinataires de vos données sont exclusivement les membres de l’équipe interne de Benjamin Urrutia, habilités à traiter les demandes de devis et à assurer le suivi commercial. Il s’agit des technico-commerciaux et du personnel administratif en charge de la gestion des dossiers clients.
Vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ou transmises à des tiers à des fins commerciales ou marketing. Nous ne collaborons avec aucun réseau de partenaires commerciaux à qui nous pourrions céder vos informations. La seule exception à cette règle serait une obligation légale, si une autorité judiciaire ou administrative nous contraignait à communiquer certaines données.
Notre politique en matière de cookies
Un site web respectueux de votre vie privée
Nous tenons à être particulièrement transparents sur ce point : le site installer-alarme.be a été conçu pour respecter votre vie privée au plus haut point. C’est pourquoi nous n’utilisons AUCUN cookie de suivi, de mesure d’audience (analytics), de publicité ou de ciblage. Vous pouvez naviguer sur notre site sans craindre que vos faits et gestes soient analysés à des fins marketing ou transmis à des services tiers comme Google Analytics ou des réseaux sociaux.
Les cookies strictement nécessaires
Le seul type de cookie que notre site peut déposer sur votre navigateur est un cookie technique de session. Ce type de cookie est indispensable au bon fonctionnement du site, notamment s’il utilise un système de gestion de contenu comme WordPress. Il sert par exemple à maintenir votre session de navigation active. Ces cookies sont temporaires, ne collectent aucune information personnelle identifiable et sont généralement supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Ils ne nécessitent pas votre consentement car ils sont essentiels à la fourniture du service que vous demandez en visitant notre site.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Mise à jour de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir en conformité avec les évolutions légales et technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 24 mai 2024.